Rebecca Oscarsson
IT Strategi & Service Management Konsult
Senior IT-ledare med erfarenhet från operativa tekniska roller, onsite-verksamhet, 3rd line-support, projektledning och strategiskt IT-ansvar.
Jag bygger strukturerade IT-miljöer som är tydligt förankrade i verksamhetens mål. Med fokus på styrning, service management, operativ stabilitet och långsiktig förbättring.
ARBETSLIVSERFARENHET
Head of IT, Division Service Sweden
Stadler Services AB
Västerås
-
Övergripande ansvar för lokal IT-strategi, drift, infrastruktur och systemmiljö
-
Personalansvar för IT-team (IT System Manager, IT Project Lead, Power BI-specialist, IT Support)
-
Budgetansvar för IT-verksamheten i Sverige inklusive kostnadsuppföljning och prioritering
-
Ansvar för styrning och förvaltning av kärnsystem (EAM, PDM)
-
Säkerställande av cybersäkerhet och regelefterlevnad (GDPR, ISO 27001)
-
Ansvar för systemlandskapets struktur, governance och rollfördelning
-
Lokal representant mot Group IT med ansvar för alignment mot globala roadmaper och initiativ
-
Leverantörsansvar och intressenthantering
-
Säkerställande av operativ stabilitet och kontinuerlig förbättring
Jan 2025 – nuvarande
Head of IT
Doconomy AB
Stockholm
-
Övergripande ansvar för bolagets IT-strategi och tekniska riktning
-
Ansvar för daglig IT-drift inklusive infrastruktur, servermiljö, nätverk och telefoni
-
Personalansvar och ledning av IT-funktionens arbete och prioriteringar
-
Budget- och kostnadsansvar med fokus på effektivitet och skalbarhet
-
Ansvar för informationssäkerhet, riskhantering och regelefterlevnad
-
Förberedande arbete och strukturuppbyggnad inför ISO 27001, DORA och NIS2
-
Projektledning av IT- och digitaliseringsinitiativ
-
Strategiskt stöd till ledningsgrupp i tekniska och regulatoriska frågor
-
Leverantörsansvar och avtalsstyrning
-
Säkerställande av att IT-miljön stödjer affärsmål, tillväxt och förändring
Aug 2024 –
Jan 2025
IT Manager & Service Delivery Manager
Tietoevry Sweden AB
Stockholm
Aug 2022 – Okt 2024
-
Övergripande ansvar för end-to-end serviceleverans inom IT-drift
-
Ansvar för SLA-struktur, uppföljning och leveranssäkerhet
-
Budgetansvar och kostnadskontroll inom leveransområdet
-
Leverantörsstyrning och avtalsuppföljning
-
Incident-, Problem- och Change-styrning enligt ITIL
-
Intressenthantering och kundrelationer på operativ och taktisk nivå
-
Drivande i serviceförbättring och kontinuerlig effektivisering
-
Säkerställande av operativ stabilitet och kundnöjdhet
Project & Process Manager
Nov 2023 – Okt 2024
-
Ansvar för utveckling och optimering av kunders event- och processhantering
-
Implementering och förbättring av övervakningssystem och operativa metoder
-
Projektledning av processförändringar och tekniska förbättringsinitiativ
-
Etablering av strukturer för mätbar prestation och KPI-uppföljning
-
Införande av best practices för operativ excellens och kontinuerlig förbättring
Technical Specialist
Aug 2022 – Aug 2024
-
Tekniskt ansvar inom IT Service Delivery och operativ drift
-
Stöd i implementering av ITIL-ramverk och processstruktur
-
Deltagande i tvärfunktionella projekt med fokus på effektivitet och kostnadsoptimering
-
Säkerställande av teknisk kvalitet och stabilitet i leveranser
Aug 2022 –
Okt 2024
Service Manager – End User Services
Clas Ohlson Aktiebolag
Insjön / Stockholm
-
Helhetsansvar för IT-leverans inom End User Services och End User Security
-
Personalansvar för team om 5 tekniker och konsulter
-
Budget- och prognosansvar för lösningsområdet inklusive kostnadskontroll
-
Ansvar för arkitektur, vidareutveckling och livscykelhantering av endpoint-miljö
-
Planering, styrning och uppföljning av leveransplaner och SLA
-
Leverantörsansvar inklusive upphandling och avtalsstyrning
-
Projektledning av större initiativ, inklusive:
-
Uppbyggnad av 2nd och 3rd line från grunden
-
Upphandling och implementering av SOC
-
Implementering av säkerhetslösningar för slutanvändarplattform och frontline workers
-
Etablering av lifecycle management för samtliga endpoints
-
Säkerställande av operativ stabilitet, säkerhet och kontinuerlig förbättring
Sep 2020 –
Aug 2022
UTBILDNING & CERTIFIERING
Informationssäkerhet och ISO27001:
"Att införa ett ledningssystem för informationssäkerhet"
Svenska Institutet för Standarder
Stockhom
2025
Ledarskapsutbildning: "Ny Som Chef"
Nercia
Örebro
2025
MS-900 Certifiering
Microsoft
Stockholm
2023
PPS Certifiering
Tietoevry
Stockholm
2019
ITIL Certifiering
Lexicon
Stockholm
2018
Skrädderi & Formgivning
Tillskärarakademins gymnasium
Stockholm
2012 - 2009